Política de Privacidade

Última atualização: 15 de junho de 2026

A MedFácil Telemedicina (CNPJ 64.713.745/0001-80) leva a sua privacidade a sério. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos seus dados pessoais é a MedFácil Telemedicina, com sede na Rua Santina Figliagi Ceccato, 460, Bloco A, Apt 73, Vila Itália, São José do Rio Preto/SP, CEP 15035-180.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone, cidade e estado.
• Dados de saúde (dados sensíveis): sintomas relatados, condição de saúde informada e demais informações fornecidas no questionário clínico ou durante a consulta.
• Dados de pagamento: comprovante de pagamento via PIX. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e cookies, para funcionamento e melhoria do site.

3. Para que usamos os seus dados

• Realizar a avaliação médica e, quando clinicamente justificado, emitir o atestado ou documento solicitado;
• Identificar você corretamente no documento médico;
• Processar o pagamento e enviar o documento por e-mail;
• Prestar suporte e atendimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (CFM, Ministério da Saúde, fiscais).

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com fundamento no consentimento (art. 7º, I e art. 11, I), na execução de contrato (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) e na tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, “f”), no caso dos dados sensíveis.

5. Dados sensíveis de saúde

Os dados de saúde são tratados exclusivamente para a finalidade da consulta médica e emissão do documento, sendo acessados apenas pelo médico responsável (com CRM ativo) e pela equipe estritamente necessária. Não utilizamos esses dados para publicidade.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• com o médico responsável pela sua avaliação;
• com o processador de pagamento (PIX), apenas para confirmar a transação;
• com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nós não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo transmissão criptografada (HTTPS) e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Os documentos médicos e o respectivo prontuário são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, eventualmente, cookies de medição. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

11. Encarregado (DPO) e contato

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.